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*exceto produtos em pré-venda.
Promoção válida por tempo determinado, podendo ser pausada a qualquer momento. Válido para produtos selecionados e/ou enquanto durarem os estoques.

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Dúvidas Frequentes

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1 - Como o frete grátis?

O frete grátis é válido para todas as compras realizadas na umusic store, com EXCEÇÃO dos produtos em pré-venda.
Promoção váliada de 31/10/2025 (para os clientes que tem acesso antecipado) a 30/11/2025.

2 - Como funciona o cashback?

Você ganha 21%* de cashback no mês seguinte após o faturamento da sua compra. O bônus pode ser usado na próxima compra, desde que o valor seja a partir de 3,3 vezes o valor do seu cashback e pode ser aplicado em até 30% do valor total do pedido. O prazo para utilização é de 30 dias corridos após o faturamento da compra

*Em campanhas como a Black Month e outras promoções, o valor do cashback é ajustado. Fora de épocas promocionais, o valor do cashback é de 15% após o faturamento da sua compra.

Mais informações, acesse: https://www.umusicstore.com/cashback

3 - Me cadastrei na dinâmica da roleta de cupons da Black Friday. Onde recebo o meu prêmio (cupom)?

O cupom com o desconto obtido na roleta foi enviado até o dia 30/10/2025, diretamente para o e-mail cadastrado.

No momento do cadastro, exibimos o seguinte aviso de consentimento:

“Aceito receber informações da Black Month da UMusic Store. Estou ciente de que, caso não aceite, não receberei o e-mail com o benefício da roleta.”

Caso o consentimento não tenha sido marcado, não é possível realizar o envio do e-mail, conforme as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

4 - Onde e quando posso usar o desconto da roleta?

O cupom poderá ser utilizado exclusivamente no checkout da Universal Music Store entre 31/10/2025 e 30/11/2025 (até às 23h59).

5 - Quais são as restrições dos descontos da roleta?

Válido apenas na Universal Music Store; Não é válido em pré-vendas; Não é cumulativo com outras promoções; R$ 20 OFF: compras a partir de R$ 100; R$ 50 OFF: compras a partir de R$ 250; R$ 100 OFF: compras a partir de R$ 500; Descontos percentuais: sem valor mínimo de compra.

6 - Não recebi o e-mail com o cupom. O que fazer?

Verifique se o e-mail não foi para a caixa de spam. Caso não esteja lá, entre em contato com o nosso SAC: contato@umusicstore.com (11) 4004-2859. Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 17h (exceto feriados). Lembrado que o cupom só é enviado caso o cliente marque o aceite o consentimento no momento do cadastro.